Segundo o consultor (Marcelo Cherto), haverá uma aceleração no processo de transformação digital das franqueadoras. Em função da democratização do acesso a plataformas capazes de processar grandes volumes de dados e do uso massivo de inteligência artificial, se tornarão mais comuns o tratamento desses dados e a recomendação de ações de marketing. “Até recentemente, esse era o tipo de ferramenta que somente grandes corporações conseguiam bancar, mas agora elas estão acessíveis a pequenas e médias empresas, graças ao surgimento ou crescimento de uma série de startups estimuladas pela pandemia de Covid-19.”

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