Na visão de Marcelo Cherto, da Cherto Consultoria, essa necessidade de proporcionar mais possibilidades para o consumidor é um dos motivadores para que tantas lojas virtuais busquem o caminho para o mundo físico. “Não vejo mais possibilidade de você atuar em um canal só”, disse.

Nessa estratégia omnicanal do Submarino, a ideia de prateleira infinita já é projetada para o início de 2023. Nela, o consumidor pode adquirir os produtos do site pela loja, reduzindo a frustração de compra caso algo não seja encontrado no sortimento reservado para os quiosques. Além disso, movimentos já quase mandatórios, como comprar no site e retirar na loja e entregas mais rápidas estão no planejamento.

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